نطاق الخدمات والأصالة المطلقة

تعد منصة Personnaliser وجهة حصرية مخصصة لتوفير قطع مختارة من دور الأزياء العالمية (Hermès, Dior, Chanel). نحن نضمن لعملائنا أن جميع المنتجات المعروضة أصلية بنسبة 100%، ومستوردة من قنواتنا الرسمية والموثوقة.

فحص الجودة (Quality Assurance)

تخضع كل قطعة قبل عرضها لبروتوكول فحص صارم يشمل: التحقق من الرقم التسلسلي، جودة المواد، والشهادات المرفقة. إن التزامنا بالأصالة هو الركيزة الأساسية لمكانتنا في سوق الرفاهية.

سياسة الاستحواذ والبيع النهائي

القيود القانونية للاسترجاع:

• لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع نهائياً لأي سبب يتعلق بتغيير الرأي أو عدم ملاءمة الذوق الشخصي بعد الاستلام.
• يمنع استرجاع القطع التي تم تخصيصها (Personalized) أو تعديل مقاساتها عبر خدمة "Atelier".
• تعتبر الطبيعة الفريدة لهذه المنتجات سبباً قانونياً لعدم خضوعها لسياسات الاسترجاع التقليدية المعمول بها في المنتجات الاستهلاكية العامة.

سياسة الاستخدام المقبول (Acceptable Use)

يلتزم مستخدم تطبيق Personnaliser باستخدام المنصة لأغراض التسوق الشخصي الراقي فقط. يحظر تماماً القيام بما يلي:

• استخدام أي تقنيات آلية (Bots) أو "Scraping" لسحب البيانات أو الأسعار من التطبيق.
• إنشاء حسابات وهمية أو انتحال صفة الغير للوصول إلى المنتجات الحصرية أو المحدودة (Limited Editions).
• محاولة التلاعب بنظام الطلبات أو استغلال أي ثغرات برمجية للوصول إلى أسعار غير حقيقية.

أمن الحساب الشخصي

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات دخوله. في حال الاشتباه في نشاط غير مصرح به، يحق لـ Personnaliser تجميد الحساب فوراً لحماية أصول العميل وسلامة المنصة.

اللوجستيات والشحن المؤمن

تعتبر عملية تسليم المنتجات الفاخرة جزءاً من تجربة العميل. نحن نستخدم حصرياً شركات شحن دبلوماسية وخدمات "Concierge" مؤمنة بالكامل.

نقل الملكية والمخاطر:

• تنتقل ملكية المنتج ومخاطر فقدانه إلى العميل بمجرد توقيع إيصال الاستلام من قبل العميل أو وكيله المفوض.
• يجب فحص المنتج ظاهرياً عند الاستلام بحضور مندوب التوصيل؛ أي ادعاء بوجود ضرر خارجي بعد التوقيع لا يعتد به قانوناً.

الملكية الفكرية والخصوصية الرقمية

جميع العلامات التجارية، الصور، والشعارات المعروضة في تطبيق Personnaliser هي ملك لأصحابها الشرعيين (Hermès International, Chanel S.A., LVMH). استخدامنا لهذه العلامات هو لأغراض العرض والبيع كطرف وسيط/بائع معتمد.

حماية البيانات:

نحن نطبق أعلى معايير التشفير العالمية لحماية بيانات النخبة من عملائنا. لا يتم مشاركة أي معلومات تتعلق بالمقتنيات الشخصية أو تفاصيل الدفع مع أي أطراف ثالثة خارج النطاق اللوجستي الضروري.

القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين الدولية المنظمة للتجارة الفاخرة والقوانين المحلية لدولة قطر. في حال نشوء أي نزاع، يتم السعي لحله ودياً عبر مكتبنا القانوني قبل اللجوء للجهات القضائية المختصة في الدوحة.

Scope of Services & Absolute Authenticity

Personnaliser is an exclusive platform dedicated to providing curated pieces from global fashion houses (Hermès, Dior, Chanel). We guarantee that 100% of the products displayed are authentic and sourced through official and verified channels.

Acquisition & Final Sale Policy

• No returns or exchanges are accepted for change of mind or personal preference.
• Personalized or "Atelier" altered items are strictly non-returnable.

Acceptable Use Policy

Users are committed to using the platform solely for high-end personal shopping. The following are strictly prohibited:

• Using automated scripts or "scraping" technology to harvest data.
• Creating fraudulent accounts to access exclusive or limited editions.

Logistics & Insured Shipping

We exclusively employ diplomatic shipping companies and fully insured concierge services.

Transfer of Risk:

Product ownership and risk transfer to the client upon the signing of the delivery receipt by the client or their authorized representative.

Intellectual Property & Privacy

All trademarks, images, and logos displayed are the property of their respective owners (Hermès, Chanel, LVMH). Our use is for retail display as a verified seller.

Jurisdiction & Dispute Resolution

This agreement is governed by the laws of the State of Qatar. Any disputes shall be addressed through our legal department prior to any judicial proceedings in Doha.